İptal ve İade Politikası

Kamp ve loca hizmeti bedeli (elektirik, su, giriş bedelleri) rezervasyonları için yapılan ödemeler kapora esasına dayanmaktadır. İptal ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• * Rezervasyon değişikliği veya iptali talepleri, Whatsapp hattı veya web sitesi üzerinden e-postayla yazılı olarak yapılmalıdır.
• * Rezervasyonun, hizmet başlangıç tarihinden en geç 3 gün önce iptali halinde ödenen 300 TL kapora tamamen iade edilir. Bu süre içerisinde yapılacak değişiklik/iptallerde herhangi bir tazminat talep edilmez.
• * Hizmet başlangıcından en az 3 gün önce yapılmayan iptallerde kapora iade edilmez; yani ücret kesintisiz olarak Şirket’in tazminat hakkı doğar. Özellikle giriş tarihine az bir süre kala yapılan iptallerde işletme, Turizm İşletmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca bir günlük (minimum) konaklama bedeli tutarında tazminat talep edebilir. Bu durumda kapora tutarı Şirket tarafından gider ve zarar tazminatı olarak alınır.
• * Rezervasyon iptal edilmediği veya “no-show” (tesise giriş yapılmaması) durumunda kapora iade edilmez ve hiçbir geri ödeme yapılmaz. Müşteri rezervasyonu iptal etmediği halde hizmeti kullanmamış sayılır ve ödenen kapora kesintisiz tazminat olarak kalır.
• * Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 3  günlük cayma hakkını kullanmak isterse bu süre zarfında iade koşulları yukarıdaki hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
   

İptal halinde yalnızca kapora iadesi yapılır; hizmet başlamadan önce fatura düzenlenip alınmadıysa, iade veya para iadesi zorunluluğu bulunmamaktadır. Şirket, uygulanan bu koşulları Turizm İşletmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak belirlemiştir.

Şirket tarafından rezervasyonun iptal edilmesi veya hizmet sağlanamaması durumunda alınan kapora tamamen iade edilir. İade talepleri en geç yedi iş günü içinde işleme alınır; iade (banka havalesi veya kredi kartı iadesi) bildirilen hesaba/karta yapılır. Cayma veya iptal durumunda müşterinin başka zararları doğmuş ise Şirket bu zararları karşılamaz.

Kullanıcılar ödemelerini PayTR üzerinden gerçekleştirdiğinde, iade işlemleri PayTR politikaları çerçevesinde, yasal süresi içerisinde yerine getirilir. PayTR hesabımıza geçici yansıyan tutarlar, tarafımızca onaylandıktan sonra müşteriye aktarılır.